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上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司

  • 通讯地址:佛山市-佛山市禅城区南庄绿岛湖行政服务中心B2座6-10楼
  • 邮政编码:
  • 公司网站:http://vxichina.cn
  公司简介 招聘职位

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招聘职位:呼叫中心客服专员
职位编号: 3466 招聘日期: 2018-10-19 ~ 2019-01-19 招聘部门: 不限
工作地点: 上海市 工资待遇: 8000-10000元/月
招聘人数: 50人 学        历: 高中 工作年限: 1年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 20岁到35岁 所在地区: 不限
职位描述:       职位描述:
      1、接听国内客户呼入电话,解答客户对产品的售前咨询;
      2、根据客户要求,提供良好的购机体现服务,提高客户满意度;
      3、发掘客户的购买需求,并提供适当的销售建议,促成订单同时维护客户关系;
      4、及时更新产品知识,向客户提供专业的解决方案。
      
      岗位要求:
      1、大专以上学历,流利的国语表达能力(有销售经验可降低学历要求),
      2、有较强的语言表达能力与良好的学习和理解能力;
      3、良好的沟通技巧,热忱专业的工作态度,良好团队工作意识;
      4、反映灵敏,思路清晰, 接受能力较强, 能承受一定的工作压力;
      5、有手机及其相关产品使用经验者优先。
面试地址: 浦东新区张衡路500弄1号8楼

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联  系  人: 陈力 Email: (请通过系统发送求职意向)
    

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招聘职位:呼叫中心培训讲师
职位编号: 3465 招聘日期: 2018-10-19 ~ 2019-01-19 招聘部门: 不限
工作地点: 上海市 工资待遇: 13000-15000元/月
招聘人数: 2人 学        历: 大专 工作年限: 1年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 22岁到35岁 所在地区: 不限
职位描述:       岗位要求:
      1、培训工作计划制定
      2、培训工作的实施,跟进和指导
      3、相关业务培训报表的制作
      4、新员工业务技能培训和在岗培训
      5、根据项目工作内容变化及时调整培训师手册,制定培训管理标准流程
      6、定期和项目运营负责人和品控部管理人关于座席业绩进行沟通,并提出合理化建议
      7、定期向上级回报培训工作
      8、和部门内外保持良好的沟通
      
      
      任职资格和要求:
      1、本科及以上学历
      2、英语读、写熟练,英文cet-6以上,英文口语优秀
      3、拥有呼叫中心培训工作相关经历优先,热爱培训工作
      4、良好的计算机常用办公软件操作能力
面试地址: 浦东新区张衡路500弄1号8楼

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招聘职位:呼叫中心质检
职位编号: 3464 招聘日期: 2018-10-19 ~ 2019-01-19 招聘部门: 不限
工作地点: 上海市 工资待遇: 10000-13000元/月
招聘人数: 2人 学        历: 大专 工作年限: 1年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 22岁到35岁 所在地区: 不限
职位描述:       工作职责
      
      日常工作方面
      1.保质保量完成额定的监听量;
      2.为项目组提供全面,准确,及时的质量分析报告;
      3.分析总结监听中所发现的问题,同时制定具有针对性的改进计划或意见并及时发送给项目组。以确保问题被及时,正确的解决;
      4.把控项目组的质量走势,以确保达到客户方的需求;
      5.对《质量管理细则》进行微调,以确保其符合项目发展;
      6.辅助项目组作好流程管理;
      7.组织与质量相关的会议及培训;
      8.督促项目组在质量管理工作方面的实施进程;
      9.帮助项目达成运营的KPI指标。
      
      培训方面
      1.完成并通过上线所要求的系列培训课程;
      2.及时完成项目产品知识更新的培训;
      3.接受必要的技能提高培训(技能再培训)
      
      基本要求:
      1.个性温和,善于沟通;
      2.热情、积极、主动、自信;
      3.思路清晰,应变灵活,能独立完成工作及承受一定的工作压力;
      4.较强的学习创新能力及判断力;
      5.一定的分析总结能力;
      6.较强的执行力;
      7.良好的辅导及培训技巧;
      8.良好的发现问题及解决问题能力;
面试地址: 浦东新区张衡路500弄1号8楼

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招聘职位:呼叫中心运营经理
职位编号: 3463 招聘日期: 2018-10-19 ~ 2019-01-19 招聘部门: 不限
工作地点: 成都市 工资待遇: 15000-20000元/月
招聘人数: 2人 学        历: 大专 工作年限: 1年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 25岁到40岁 所在地区: 不限
职位描述:       工作职责:
      项目运营:负责团队
      1) 理解项目所涵盖的服务范围及服务目标,完成各项运营指标
      2) 在项目运行中建立和完善项目对内对外的工作流程和程序,确立问题的有效解决渠道和方式,保持团队的工作效率
      3) 保证项目的各类运营报告能够及时提供给客户及内部,并分析报告中所反映的运营情况
      4) 召开项目管理会议,讨论运营问题的解决,并且记录会议要点和下一阶段的行动计划
      
      客户关系:
      1) 从运营的角度和客户协调相关问题
      项目财务业绩:
      1) 负责团队的年度财务预算,每月审阅财务的直接利润报表,并寻求提高项目利润的空间
      员工发展
      1) 在日常运营中向项目主管、小组长提供支持、指导,帮助解决运营问题
      2) 向项目主管和小组长提供技能和专业知识方面的辅导,确保下属技能和知识能够满足项目管理的要求
      3) 负责项目主管、小组长业绩考核,并反馈考核的结果
      
      团队建设:
      1) 建立项目的激励机制,保持团队凝聚力和积极性
      
      内部协调:
      1) 与其他支持部门协调:系统维护,设施管理,培训和人力资源部,确保项目得到各项支持
      
      要求:
      技能:
      1) 出色的团队领导技能
      2) 善于和各级员工的进行有效的沟通
      3) 熟悉呼叫中心运营方面的专业知识(KPI,CMS报表、排班等)
      4) 能够有效激励员工,熟悉激励措施
      5) 熟悉员工认可和回报措施
      6) 掌握电话监听、员工辅导的专业技能
      7) 呼叫中心IT系统的基础知识
      8) 报表制作和分析能力
      9) 出色的解决问题的能力
      10) 有效的时间管理概念
      11) 良好的英语听说读写能力
      
      经验:
      1) 成功的客户服务团队管理经验
      2) 五年以上呼叫中心工作经验,三年以上管理经验
面试地址: 浦东新区张衡路500弄1号8楼

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